Köpvillkor

Generellt

Observera att köpvillkoren nedan gäller köp via vår webbutik www.emmabodamobler.se. För köp i vår butik i Emmaboda gäller delvis andra villkor.
 

För att köpa en produkt i Emmaboda Möblers webshop måste du vara 18 år eller äldre. Avtal om köp träffas i och med det att du mottar en orderbekräftelse via e-post efter att du lagt en order och slutfört betalning alternativt genomgått godkänd kreditprövning i nätbutikens kassa. Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella felaktiga uppgifter angående pris och leveranstid.
 

Vi reserverar oss för ”tryckfel” i produktinformation och kataloger, slutförsäljning samt leverantörers prishöjningar. Notera att färgåtergivning på bilder i webshop, annonser och kataloger inte exakt stämmer överrens med verkligheten. Hur färgen återges beror delvis på typ av bildskärm & bildskärmsinställningar. Även foto- och trycktekniska faktorer har inverkan på hur bilder upplevs.
 

Mjuka mått på möbler kan variera med +/-3% beroende på material och kombinationer.
 

De bilder som publiceras på hemsidan har olika rättighetsinnehavare och för användning av dessa bilder i andra sammanhang krävs att du kontaktar rättighetsinnehavaren. Vid frågor vänligen kontakta oss!
 

Notera att den produktbild som visas i samband med att en vara läggs i varukorgen inte genereras från de val du gör på produkten.
 

Alla möbler levereras omonterade då inget annat anges. Uppmärksamma även att alla angivna leveranstider är ungefärliga. För att få en mer exakt leveranstid, samt aktuell lagerstatus på din vara ber vi att kontakta oss via telefon eller mail.
 

Vi förbehåller oss rätten att åberopa Force Majeure i sådana situationer där detta är tillämpbart.

Priser

I alla angivna priser ingår moms med 25%.

Leveransvillkor

Vi ser till att ordna med leverans så fort som möjligt om inget annat är överrenskommet. De varor som finns på vårt lager levereras omgående från oss med Posten, LGT eller DHL, med en leveranstid till dig på 2-5 arbetsdagar. Önskas hjälp med inbärning vänligen kontakta oss. Kör vi ut lagervaran med egna bilar kan leveranstiden variera från 1-3 veckor (inkluderar alltid inbärning). Vid hög orderingång kan slutförsäljning ske med längre leveranstider som följd.
 

Alla beställningsvaror beställs efter dina önskemål med leveranstider som varierar från leverantör till leverantör.
 

De leveranstider som anges är ungefärliga och avser tiden från dess att vi har behandlat din order till dess vi har skickat varorna från vårt lager.
 

Om du beställer flera olika varor med olika lång leveranstid kommer leverans att ske då samtliga varor har ankommit till vårt lager. Dessa varor skickas i en och samma sändning. Om du önskar delleverans av dina varor, eller närmare infomation angående leveranstider & lagerstatus, vänligen kontakta oss på telefon 0471-136 90, eller via mail: info@emmabodamobler.se
 

Hämta varor

Du kan alltid välja att hämta dina varor själv på vårt lager på Granitvägen 1 i Emmaboda (samma adress som vår butik). Så fort varorna har kommit till vårt lager kontaktar vi er via telefon eller mail. Hämtning av varor kan ske när butiken har öppet, se fliken "öppettider" för våra fullständiga öppettider.

Emmaboda Möbler tillhandahåller gratis utlåning av släp. Om du vill låna släp måste detta förbokas via telefon 0471-13690.
 

Leverans inom 15 mils radie från Emmaboda

Mindre försändelser skickas som postpaket med Posten AB och hämtas ut på ditt närmaste utlämningsställe efter att en avi har skickats till dig.

Om inget annat avtalas levereras större försändelser med våra egna lastbilar och då ingår inbärning innanför dörr. Leverans sker efter att vi har avtalat tid (tidsintervall om två timmar) med dig och sker någon gång mellan 08.30 och 17.00

Montering uppackning samt bortforsling av emballage ingår ej. Vill du ha hjälp även med detta ber vi vänligen dig kontakta oss via telefon 0471-13690.
 

Leverans till övriga Sverige

Mindre försändelser skickas som postpaket med Posten AB och hämtas ut på ditt närmaste utlämningsställe efter att en avi har skickats till dig.
 

Större försändelser skickas med DHL och levereras till port eller fram till din tomtgräns om du bor i hus. Vi tar kontakt med dig så fort dina varor finns klara för leverans och boka tid, leveransavisering sker sedan av speditören.
 

Önskas hjäp utöver ovan kontakta oss.
 

Vid större ordrar eller om leveranser kan samordnas kör vi i vissa fall ut även större försändelser med egna bilar (inom Sverige & söder om Uppsala). I vissa fall kan även leverans komma att ske direkt ifrån någon av våra leverantörer.


Vi på Emmaboda Möbler förbehåller hos rätten att välja lämpligt leveranssätt.


Om du undrar hur leveransstatus ser ut för just din order, vänligen kontakta oss på telefon 0471-136 90, eller mail: info@emmabodamobler.se
 

Fraktkostnader

För leveranser inom Sverige gäller följande kostnader.

Ordervärde 1 – 1500 SEK: fraktavgift 100 kr

Ordervärde > 1500 SEK fraktavgift 0 kr

För kostnadsuppgift för leveranser till utlandet ber vi dig kontakta oss via telefon 0471-136 90 eller mail: info@emmabodamobler.se
 

Montering

Varor som beställs i webshopen levereras omonterade då inget annat anges. Då leverans sker med våra egna bilar finns möjlighet att få dina varor monterade, i vissa fall mot en kostnad. Vill du ha hjälp med montering ber vi dig kontakta oss på telefon eller mail för prisuppgift.
 

Betalning & säkerhet

I vår webshop kan du välja mellan att betala med direktbetalning, konto/kredit– kort, fakturabetalning eller delbetalning med eller utan ränta beroende på betalningstiden (alla betalningar sker genom vår samarbetspartner Klarna).

Via Klarna erbjuder vi er som kund möjlighet att betala genom direktbetalning, fakturabetalning, delbetalning eller kortbetalning. Vi på Emmaboda Möbler har aldrig tillgång till din kortinformation och kommer inte att lagra dina kortuppgifter. 

Fullständiga villkor för erbjudna betalningssätt hittas via följande länk: https://www.klarna.com/se/villkor/
 

Personuppgifter samt sekretesspolicy

Syfte med behandling av personuppgifter
Den information vi samlar in från dig kan användas för något av följande ändamål:
* Fullgöra avtal
För att vi ska kunna producera och leverera den vara som du köpt av oss. Vi behöver även spara dina personuppgifter för betalning, reklamationer, garantiärenden och legala krav.

* Förbättra och optimera vår webbsida
Vi strävar ständigt efter att förbättra webbplatsen baserat på dina uppgifter och synpunkter. Med hjälp av den information som vi samlar in kan vi analysera användningen och utveckla vår webbplats.

* Kundkommunikation
Den e-postadress och mobiltelefonnummer du anger kan användas för att skicka information och uppdateringar om din order, produktnyheter, erbjudanden och övrig marknadsföring.

* Mottagare av personuppgifterna
Vi säljer inte eller på annat sätt överför din personliga information till tredje part. Undantag är betrodda leverantörer som hjälper oss att hantera webbplatsen, driva vår verksamhet, leverera de varor du beställt. Med dessa parter finns biträdesavtal som reglerar hur personuppgifterna får användas och hur de ska skyddas. Vi kan också dela din personliga information där vi finner det nödvändigt för att följa lagstadgade krav eller skydda våra eller andras rättigheter, egendom eller säkerhet. Anonymiserad information som samlas in från webbplatsen om besökare får emellertid lämnas till tredje part för marknadsföring, statistik eller annan användning. Om dina personuppgifter kommer att delges med andra mottagare än de som anges i denna integritetspolicy, kommer vi att ge dig information om detta när vi samlar in dina personuppgifter och du ger oss ditt samtycke.

* Cookies
Cookies är små filer som en webbplats eller tjänsteleverantör skickar till datorns hårddisk via webbläsaren (om du tillåter) och som gör att webbplatsen känner igen din webbläsare och kan hämta och komma ihåg viss information.

Vi använder cookies för att utföra vissa viktiga funktioner och förbättra användarupplevelsen i vår webbutik samt sammanställa statistik om trafik och kommunikation på webbplatsen. Cookies används också för kommunikationsändamål för att förbättra vår kundkommunikation samt att mäta webbplatsen.

Cookies berättar om vad webbplatsens användare har besökt, hjälper oss att mäta och rikta våra reklam- och marknadsaktiviteter samt sökresultat via internet-sökmotorer och ge oss information om våra användare så att vi kan utveckla våra onlinetjänster.

Om du har aktiverat cookies i din webbläsare kan din cookieinformation användas för att förbättra vår kommunikation med dig via e-post, nyhetsbrev och så vidare.

Du kan också välja att stänga av cookies i din webbläsare och / eller radera lagrade cookies i din webbläsare. Observera att blockering av cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet. 

* Hur länge vi behåller din personliga information
Vi sparar endast dina personuppgifter så länge det är relevant för det syfte som det ursprungligen samlades in för. Vi betraktar dig som aktiv kund upp till 36 månader från ditt senaste köptillfälle. Efter denna tid sparas endast uppgifter om dig utifrån legala krav som tex bokföringslag eller skattelagstiftning.

* Dina personliga rättigheter
Du har rätt att begära ett utdrag om vilka personuppgifter vi har om dig genom att skriftligen begära ett registerutdrag. Detta kan göras kostnadsfritt en gång om året.

Du har också rätt att begära att felaktiga uppgifter om dig ska rättas, liksom möjligheten att begära att vi tar bort din personliga information.

Du har rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till behandling av personuppgifter och att förbjuda användningen av din personliga information för direkt marknadsföring. Vi är då skyldiga att upphöra med behandlingen utom i de fall där legala krav finns.

För att lämna in en förfrågan, vänligen kontakta oss för mer information. Du har rätt att lämna eventuella klagomål på vår behandling av dina personuppgifter till den nationella tillsynsmyndigheten.
 

Ändringar i denna integritetspolicy
Emmaboda Möbler förbehåller sig rätten att uppdatera eller ändra denna policy när som helst och du bör regelbundet besöka denna webbplats för att få den senaste versionen.

Transportskada

Eftersom transportskador kan gällla både synliga och dolda skador är det viktigt att du avemballerar och inspekterar dina varor noggrant. Gör detta direkt när du tagit emot varan och var noga med att notera synliga skador på emballage och även titta inuti kartonger och förpackningar.

Om transporten av dina varor har skötts av DHL och en transportskada har uppstått ber vi dig anmäla detta inom 4 dagar. Du gör en anmälan både till DHL på telefon 0771-345 345, samt till oss på telefon 0471-13690. Obserbera att en notering av yttre skada måste noteras på fraktbolagets fraktsedel i samband med att leverans och kvittens sker. Var noga med att spara fraktsedlar och ha dem tillgängliga vid skadeanmälan.

Om transporten av varan har skötts av Emmaboda Möbler ber vi er tillämpa samma tillvägagångssätt som ovan, med skillnaden att skadeanmälan endast görs till Emmaboda Möbler.

Du får inte använda den skadade produkten och var noga med att behålla orginalemballage. Vi ser gärna att du kompletterar din skadeanmälan med fotografier som kan skickas till oss (mail: info@emmabodamobler.se), för att vi på ett bättre sätt ska kunna hjälpa dig om skada uppstår.

Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du 3 års reklamationsrätt, och omfattar "ursprungsfel" på din vara. En anmälan av reklamationsanmälan skall vara gjord till oss inom rimlig tid innan felet upptäckts. Då vi har mottagit ett giltigt reklamationskrav kontaktar vi dig för avhjälpning av problemet. Om varan skall returneras skickar vi eventuella returfraktsedlar. Vid reklamation står självklart Emmaboda Möbler för returfraktkostnaden.
 

Ångerrätt

Vid köp i vår webbutik gäller regler angående ångerrätt i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. En vara kan returneras till oss inom 14 dagar efter att du har mottagit varan, och du har meddelat oss att du vill utnyttja ångerrätten. Du får hela köpesumman tillbaka, men får själv betala returfraktkostnaden. En returnerad vara måste vara oanvänd samt ligga i orginalförpackning. Återbetalning utförs normalt inom 1-5 arbetsdagar, senast inom 30 dagar, efter det att vi har godkänt returen. Vi ber dig att kontakta oss innan du returnerar din vara.

Observera att ångerrätten inte gäller fullt ut då varan är specialanpassad till just dig, exempelvis en soffa som är beställd i ett specifikt tyg och färg.

Gällande lagstiftning

Dessa allmänna villkor för användning regleras av svensk lagstiftning. Eventuella tvister avgörs i svensk domstol.

Överklagan

Om du har ett klagomål kring ditt köp, vänligen maila info@emmabodamobler.se . Om vi inte hittar en passande lösning kan du, om villkoren är uppfyllda, göra ett klagomål hos Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) ( www.arn.se ). Du kan också använda EU-kommissionens tvistlösning online (EU ODR) ( ec.europa.eu/odr ) för ditt klagomål. Denna portal kan vara aktuell om du bor i ett annat EU-land. När du skickar in ett klagomål, vänlige ange vår e-postadress info@emmabodamobler.se
 

Avbeställning av order

Avbeställning av en order kan ske mot en debitering av 10-100% av varornas värde, beroende på typ av vara och tidpunkt för avbeställning.

Lagstadgad ångerrätt 14 dagar.
 

Bytesrätt

Vid köp av lagervaror kan du lämna tillbaka varan och välja en annan liknande vara inom 14 dagar från det att du mottagit din leverans. Vid byte av varor står du själv för returkostnaden. Förutsättningen för ett byte av varan är att den är oanvänd och ligger i obruten originalförpackning. Om du önskar att byta din vara ber vi dig kontakta oss innan varan skickas tillbaka.

Notera att bytesrätt ej gäller för beställningsvaror och varor som är specialanpassade till just dig (exempelvis en stol i ett specifikt träslag och ett specifikt tyg.
 

Företagsinformation

Namn: Emmaboda Möbler AB

Adress: Granitvägen 1, 361 31 Emmaboda

Telefonnummer: 0471-13690

Mail: info@emmabodamobler.se

Organisationsnummer: 556066-2313

bankgiro / bank : 854-9271 / Handelsbanken